哈佛

 　　1998年，哈佛第一臺非金屬發(fā)熱體即熱式電熱水器雛形誕生，其核心發(fā)熱體 采用天然水晶礦石熔煉，經(jīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐浞揭蕴厥獾墓に囍谱鞫?。從此，以QSC 高純導(dǎo)熱硅晶管為核心的即熱、高效、安全加熱概念在哈佛誕生，其特有的天然水電分離結(jié)構(gòu)和不結(jié)水垢的突出優(yōu)勢，實現(xiàn)了在加熱效率與安全性能上的一次大的技術(shù)跨越。QSC 的技術(shù)優(yōu)勢成為哈佛的技術(shù)象征而延續(xù)至今，形成了即熱式行業(yè)的一大亮點，以哈佛為代表的非金屬水電分離的即熱式電熱水器成為眾多中國用戶推崇的對象。


哈佛從制造第一臺電熱水器以來，始終致力于推動安全高效即時加熱技術(shù)的發(fā)展，以不懈的科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)電熱水器發(fā)熱技術(shù)領(lǐng)域。具有革命性意義的哈佛QSC 非金屬發(fā)熱技術(shù)也正以其不可替代的優(yōu)勢,在哈佛科研人員的努力下,朝著更高標(biāo)準(zhǔn)不斷改良與提升。以QSC® 高純導(dǎo)熱硅晶管為標(biāo)志的第二代QSC 非金屬發(fā)熱技術(shù)已經(jīng)全面通過權(quán)威測試，二氧化硅含量高達(dá)99.99%的高純導(dǎo)熱硅晶管在QSC 加熱技術(shù)的應(yīng)用，更進一步提升了導(dǎo)熱效率和耐壓性能,同時具有了更好的耐驟冷驟熱性能。QSC 非金屬加熱技術(shù)已經(jīng)成為哈佛的技術(shù)標(biāo)志而引領(lǐng)市場的中高端產(chǎn)品格局，無可辯駁的整體優(yōu)勢將引領(lǐng)即熱式電熱水器邁入更安全高效節(jié)能的新時代。 

哈佛產(chǎn)品的售后服務(wù)

1、 認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家新三包規(guī)定。

　2、 全國各服務(wù)中心所在城市開設(shè)服務(wù)熱線。

　3、 全國實行48小時（中心城市實行24小時）預(yù)約上門服務(wù)（限定有服務(wù)點處）。

　4、 公司本部開設(shè)售后服務(wù)專線0757-28898111隨時接受顧客的投訴和咨詢。

　5、 建立顧客檔案，實行定期回訪。

　6、 必須使用隨機原配花灑，否則造成的使用問題由使用者自己承擔(dān)。

　7、 保外機器需向用戶收取上門服務(wù)費和配件費用。

　8、 保修期內(nèi)的產(chǎn)品實行全免費維修服務(wù)的條件：

　 （1）能提供我公司《產(chǎn)品保修卡》

　 （2）能提供有效購機憑證或有效購機證明。

     （3）由我公司特約服務(wù)網(wǎng)點安裝，維修的產(chǎn)品。

　9、 下列情況不屬于保修服務(wù)范圍，但可實行收費維修：

　 （1）消費者因使用、維護、保管不當(dāng)而損壞產(chǎn)品。

　 （2）非我公司指定的服務(wù)單位安裝，維修造成損壞的（包括顧客自行安裝或拆卸維修）

　 （3）沒有保修卡或購機有效證明的。

　 （4）保修卡上的產(chǎn)品型號，機身號碼與所維修產(chǎn)品上的不相符。

　 （5）保修卡或有效購機憑證經(jīng)過無效涂改的。

　 （6）因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。

　 （7）由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍（180V-240V）或電源線路安裝不符合國家電器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。

　 （8）工廠和經(jīng)銷商已注明作降價處理的"等外品"和"處理品"的產(chǎn)品。

　 （9）超過保修期的產(chǎn)品。

（10）本規(guī)定未涉及的問題，以國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》為準(zhǔn)。

 

哈佛售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

 

整機：即熱式電熱水器整機包修一年，一年內(nèi)不收配件費和上門費。超過一年的機器上門需向用戶收取上門服務(wù)費

收費標(biāo)準(zhǔn)具體見《哈佛即熱式電熱水器收費標(biāo)準(zhǔn)》、《售后配件收費標(biāo)準(zhǔn)》

1、 配件收費：

(1) 保修期內(nèi)人為損壞或超過保修期需維修的哈佛產(chǎn)品，對更換的配件收取配件成本費；

(2) 保修期外的產(chǎn)品，我公司要收上門服務(wù)費和配件費（有更換配件的情況）；

(3) 配件收費的標(biāo)準(zhǔn)，按公司《售后配件收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行；

2、遠(yuǎn)程服務(wù)超出免費服務(wù)范圍收取相應(yīng)的遠(yuǎn)程服務(wù)費用。

上門服務(wù)費：是指超過保修期的產(chǎn)品，顧客需要上門維修時所支付的服務(wù)費．

配件費：更換的配件收取配件成本費

遠(yuǎn)程服務(wù)費：超出免費服務(wù)范圍收取的服務(wù)費用。

 

注：保修期內(nèi)的零件，我公司免費提供，超保維修費用服務(wù)網(wǎng)點必須按《售后配件收費標(biāo)準(zhǔn)》向用戶收取，如有用戶向公司投訴該網(wǎng)點亂收費現(xiàn)象，一經(jīng)核實，公司將處于該網(wǎng)點多收費金額十倍的罰款。

 

哈佛的專家級服務(wù)

 免費咨詢設(shè)計

 免費安裝調(diào)試

 免費跟蹤服務(wù)

 主機免費保修一年